Политика использования файлов cookie

1. Общие положения

Настоящая Политика использования файлов cookie объясняет, какие файлы cookie и аналогичные технологии применяются на сайте hoegert.kz, для каких целей они используются и каким образом пользователь может управлять их применением.

Политика является частью Политики конфиденциальности интернет-магазина hoegert.kz.

Используя сайт, пользователь может разрешить или запретить применение отдельных категорий файлов cookie через панель настроек cookie. Обязательные технические cookie, без которых сайт не может корректно работать, используются в необходимом объеме.

2. Что такое файлы cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются браузером на компьютере, смартфоне, планшете или другом устройстве пользователя при посещении сайта.

Cookie позволяют сайту распознавать устройство пользователя, сохранять выбранные настройки, поддерживать работу корзины и личного кабинета, обеспечивать безопасность, анализировать использование сайта и, при наличии согласия, показывать предложения, соответствующие интересам пользователя.

Файлы cookie сами по себе обычно не содержат такие сведения, как фамилия, имя или номер телефона. Однако содержащаяся в них информация может быть связана с IP-адресом, идентификатором устройства, учетной записью или другими сведениями, позволяющими прямо или косвенно определить пользователя. В таком случае обработка информации осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и настоящей Политикой.

3. Кто использует файлы cookie

Собственником и (или) оператором базы, содержащей персональные данные пользователей сайта, является продавец интернет-магазина hoegert.kz, реквизиты которого указаны на сайте, в публичной оферте, счете и документах, сопровождающих продажу товара.

В отдельных случаях получателями информации, собираемой с помощью cookie, могут являться:

• GTV Poland S.A. как владелец бренда HöGERT;
• поставщики хостинга и технической поддержки;
• разработчики и администраторы сайта;
• поставщики аналитических сервисов;
• поставщики рекламных и маркетинговых сервисов;
• платежные организации;
• иные поставщики услуг, участвующие в работе интернет-магазина.

Таким лицам передается только информация, необходимая для выполнения соответствующих функций, при условии соблюдения требований конфиденциальности и защиты данных.

4. Какие технологии могут использоваться

На сайте могут применяться:

• файлы cookie браузера;
• локальное хранилище браузера — localStorage;
• сессионное хранилище — sessionStorage;
• пиксели и веб-маяки;
• идентификаторы устройства и браузера;
• журналы веб-сервера;
• аналитические и статистические технологии;
• другие аналогичные технологии.

Положения настоящей Политики применяются ко всем перечисленным технологиям в той мере, в которой они используются для сохранения или получения информации об устройстве пользователя.

5. Категории файлов cookie

5.1. Обязательные cookie

Обязательные cookie необходимы для нормальной, безопасной и стабильной работы сайта. Они позволяют:

• открывать страницы сайта;
• сохранять товары в корзине;
• оформлять и обрабатывать заказы;
• поддерживать авторизацию в личном кабинете;
• сохранять выбранный язык и регион;
• запоминать настройки конфиденциальности;
• защищать формы от спама и автоматических атак;
• предотвращать мошенничество и несанкционированный доступ;
• распределять нагрузку между серверами;
• обеспечивать работу платежных и иных необходимых функций.

Отключить обязательные cookie через панель управления согласием нельзя. Пользователь может заблокировать их в настройках браузера, однако в таком случае отдельные функции сайта, включая корзину, оформление заказа и личный кабинет, могут работать некорректно или стать недоступными.

5.2. Функциональные cookie

Функциональные cookie позволяют запоминать выбор и настройки пользователя, например:

• язык интерфейса;
• регион или город;
• настройки отображения сайта;
• ранее просмотренные товары;
• содержимое списка избранного;
• предпочтительный способ связи;
• другие персональные настройки сайта.

Функциональные cookie применяются с согласия пользователя, кроме случаев, когда соответствующая технология необходима для выполнения явно запрошенной пользователем функции.

5.3. Аналитические cookie

Аналитические cookie помогают получать статистическую информацию об использовании сайта, включая:

• количество посещений;
• просмотренные страницы;
• источники переходов на сайт;
• продолжительность посещения;
• используемые устройства и браузеры;
• последовательность переходов между страницами;
• ошибки и технические проблемы;
• эффективность отдельных страниц и функций сайта.

Полученная информация используется для анализа работы сайта, устранения ошибок, улучшения структуры страниц, повышения удобства использования и качества обслуживания.

Аналитические cookie устанавливаются только после получения согласия пользователя, если их использование не является строго необходимым для обеспечения безопасности и технической работоспособности сайта.

5.4. Рекламные и маркетинговые cookie

Рекламные и маркетинговые cookie могут использоваться для:

• оценки эффективности рекламных кампаний;
• ограничения количества показов одной рекламы;
• формирования аудиторий для рекламных кампаний;
• показа предложений, соответствующих интересам пользователя;
• повторного показа рекламы пользователям, ранее посещавшим сайт;
• анализа действий после перехода по рекламному объявлению;
• оценки количества оформленных заказов и других целевых действий.

Рекламные и маркетинговые cookie применяются только после получения отдельного согласия пользователя.

5.5. Cookie сторонних сервисов

Некоторые файлы cookie могут устанавливаться не непосредственно сайтом hoegert.kz, а сторонними сервисами, подключенными к сайту, например:

• системами веб-аналитики;
• рекламными платформами;
• социальными сетями;
• видеохостингами;
• картографическими сервисами;
• сервисами онлайн-консультирования;
• платежными сервисами;
• сервисами защиты от спама и автоматических атак.

Сторонние поставщики могут самостоятельно определять цели и порядок обработки получаемой информации. Пользователю рекомендуется ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих поставщиков.

6. Сессионные и постоянные cookie

В зависимости от срока действия cookie могут быть:

• сессионными — удаляются после закрытия браузера;
• постоянными — сохраняются на устройстве до истечения установленного срока или до их удаления пользователем.

Срок хранения зависит от назначения конкретного файла cookie. Обязательные сессионные cookie обычно действуют до окончания сеанса. Cookie, сохраняющие настройки, могут храниться дольше, чтобы пользователю не приходилось повторно выбирать их при каждом посещении.

7. Информация, которая может собираться

С помощью cookie и аналогичных технологий может собираться следующая информация:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• идентификатор сеанса;
• идентификатор браузера или устройства;
• тип и версия браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• язык и региональные настройки;
• приблизительное местоположение, определенное по IP-адресу;
• адрес посещенной страницы;
• адрес страницы, с которой пользователь перешел на сайт;
• просмотренные товары и разделы;
• действия на сайте;
• содержимое корзины;
• сведения об ошибках и сбоях;
• выбранные настройки cookie;
• информация о взаимодействии с рекламой и рассылками.

Сайт не использует cookie для намеренного сбора паролей, полных реквизитов банковских карт или иной информации, которая не требуется для заявленных целей.

8. Цели использования cookie

Файлы cookie и аналогичные технологии используются для:

• обеспечения работы сайта;
• обеспечения безопасности;
• регистрации и авторизации пользователей;
• сохранения содержимого корзины;
• оформления и выполнения заказов;
• запоминания пользовательских настроек;
• предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• анализа посещаемости и работы сайта;
• исправления технических ошибок;
• улучшения интерфейса и функциональности;
• оценки эффективности рекламы;
• показа персонализированных предложений при наличии согласия;
• выполнения требований законодательства Республики Казахстан.

9. Согласие на использование cookie

При первом посещении сайта пользователю может отображаться уведомление с возможностью:

• принять все категории cookie;
• разрешить только выбранные категории;
• отказаться от необязательных cookie;
• перейти к подробным настройкам.

Молчание, продолжение просмотра сайта или закрытие уведомления без совершения подтверждающего действия не должны рассматриваться как согласие на использование необязательных аналитических и рекламных cookie.

Выбор пользователя сохраняется с помощью обязательного cookie или другой необходимой технологии, чтобы уведомление не отображалось при каждом переходе между страницами.

10. Изменение и отзыв согласия

Пользователь может в любое время изменить ранее выбранные настройки, разрешить или запретить отдельные категории необязательных cookie через раздел «Настройки cookie» на сайте.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки информации, выполненной до момента изменения настроек.

После отказа от определенной категории новые cookie этой категории не должны устанавливаться. Уже сохраненные cookie могут оставаться на устройстве до истечения срока их действия, если пользователь не удалит их самостоятельно через настройки браузера.

11. Управление cookie через браузер

Большинство браузеров позволяют:

• просматривать сохраненные cookie;
• удалять отдельные или все cookie;
• блокировать cookie определенных сайтов;
• блокировать сторонние cookie;
• удалять cookie после закрытия браузера;
• запрещать сохранение cookie;
• получать уведомления перед установкой cookie.

Порядок управления cookie зависит от используемого браузера и устройства. Соответствующие параметры обычно находятся в разделах «Конфиденциальность», «Безопасность», «Настройки сайтов» или «Файлы cookie».

Удаление или блокирование обязательных cookie может привести к следующим последствиям:

• товары не будут сохраняться в корзине;
• авторизация в личном кабинете будет сбрасываться;
• отдельные страницы могут отображаться неправильно;
• оформление заказа может стать недоступным;
• выбранные настройки не будут сохраняться;
• некоторые средства безопасности могут работать некорректно.

12. Сроки хранения

Файлы cookie хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их использования.

Примерные сроки хранения могут составлять:

• сессионные cookie — до закрытия браузера;
• cookie корзины — до оформления заказа, удаления товаров или истечения установленного срока;
• cookie авторизации — в течение сеанса или выбранного пользователем срока авторизации;
• cookie настроек — до 12 месяцев;
• аналитические cookie — в соответствии с настройками используемого аналитического сервиса;
• рекламные cookie — в соответствии с настройками используемой рекламной платформы и предоставленным согласием.

Конкретный срок может отличаться в зависимости от назначения cookie, используемого сервиса и настроек браузера пользователя.

13. Передача и хранение информации

Информация, полученная с помощью cookie, может обрабатываться с использованием информационных систем и серверов оператора, а также привлеченных поставщиков услуг.

Если информация относится к персональным данным, оператор обеспечивает ее сбор, обработку, хранение и защиту в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.

При использовании иностранных аналитических, рекламных или технических сервисов может осуществляться трансграничная передача информации. Такая передача производится при наличии предусмотренных законодательством оснований, необходимых мер защиты и, когда это требуется, согласия пользователя.

14. Защита информации

Для защиты информации, собираемой с помощью cookie, применяются необходимые организационные и технические меры, включая:

• защищенное соединение HTTPS;
• ограничение доступа к системам;
• разграничение прав пользователей и сотрудников;
• регулярное обновление программного обеспечения;
• журналирование событий безопасности;
• защиту от несанкционированного доступа;
• резервное копирование;
• контроль подключенных сторонних сервисов;
• использование параметров Secure, HttpOnly и SameSite для cookie, где это технически применимо.

15. Права пользователя

Если информация, полученная с помощью cookie, относится к персональным данным, пользователь вправе:

• получить информацию о сборе и обработке своих персональных данных;
• запросить доступ к своим данным;
• потребовать изменения или дополнения неточных данных;
• потребовать блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• возражать против неправомерной обработки;
• обратиться к оператору, в уполномоченный государственный орган Республики Казахстан или в суд.

16. Изменение Политики

Интернет-магазин hoegert.kz вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства Республики Казахстан, функциональности сайта, состава используемых сервисов или способов обработки информации.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

17. Контактная информация

По вопросам использования файлов cookie и обработки персональных данных можно обратиться:

Электронная почта: [email protected]
Сайт: hoegert.kz